Vlucht vertraagd? Zo claim je jouw geld terug

Een vertraging op het vliegveld is misschien wel een van de frustrerendste manieren om je reis te beginnen. Lange wachttijden, onduidelijke communicatie en het gevoel van machteloosheid zorgen ervoor dat de stress al begint voordat je überhaupt bent opgestegen. Maar wist je dat je in veel gevallen recht hebt op een vergoeding wanneer je vlucht vertraagd is?

In deze blog leggen we precies uit wanneer je recht hebt op compensatie, hoe je deze claimt en waar je op moet letten. Zodat jij voortaan niet met lege handen achterblijft als je vlucht vertraging heeft.

Wanneer heb je recht op compensatie bij een vertraagde vlucht?

Volgens Europese regelgeving heb je in bepaalde gevallen recht op een financiële vergoeding als je vlucht vertraagd is. Dit geldt voor alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-land of aankomen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. De vertraging moet daarbij wel minimaal 3 uur zijn.

De hoogte van de vergoeding hangt af van de afstand van de vlucht: 

-     €250 bij vluchten tot 1.500 km 

-     €400 bij vluchten tussen 1.500 en 3.500 km

-     €600 bij vluchten van meer dan 3.500 km buiten de EU

Wil jij weten of je recht hebt op compensatie? Je kunt altijd terecht bij EUclaim om te checken of je vlucht in aanmerking komt voor compensatie. 

Wanneer heb je geen recht op compensatie bij een vertraagde vlucht? 

In sommige gevallen heb je geen recht op een vergoeding bij een vertraagde vlucht. Dit is zo wanneer de oorzaak van de vertraging buiten de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij valt.

Dit wordt gezien als een buitengewone omstandigheid, oftewel overmacht. Denk bijvoorbeeld aan extreem slechte weersomstandigheden, een staking van personeel of een dreiging van terrorisme.

Ook situaties zoals blikseminslag, een vogelbotsing of een medisch noodgeval aan boord vallen hieronder. In al deze gevallen kan de maatschappij zich beroepen op overmacht en hoef je er helaas niet op te rekenen dat je een vergoeding ontvangt voor de vertraging.

Wat moet je doen als je vlucht vertraagd is? 

Vraag bij de balie van de luchtvaartmaatschappij of ze de vertraging kunnen bevestigen, het liefst zwart op wit. Dat mag gewoon digitaal, dus een mailtje of documentje is voldoende. Ondertussen kun je zelf een screenshot maken van het vluchtscherm of je notificaties in de airline app. Extra bewijs is altijd handig.

Bewaar daarnaast alles: je instapkaart, bonnetjes van die veel te dure luchthavensnack, het flesje water dat je zelf moest kopen of een hotelovernachting als je helemaal vast kwam te zitten. Met al deze informatie kun je later een claim indienen.

Hoe krijg je waar je recht op hebt?

Als je vlucht vertraagd was, is het logisch dat je daar compensatie voor wilt. Heb je een rechtsbijstandsverzekering, dan kun je via die weg proberen je vergoeding te krijgen. Je kunt ook zelf contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij, maar dat proces is vaak omslachtig en kost veel tijd.

Wil je het makkelijker aanpakken? Dan kun je je claim uitbesteden aan EUclaim. Zij regelen alles voor je, van het papierwerk tot aan een rechtszaak als het nodig is, en dat op basis van no cure, no pay. Dus geen vergoeding? Dan betaal je ook niks. Met een beetje geluk staat het geld dan snel op je rekening. Perfect om je volgende vakantie of workation mee te boeken.

Hoe lang kun je achteraf nog een claim indienen?

Je hebt tot vijf jaar na je vertraagde vlucht de tijd om een claim in te dienen, dus ook oudere vluchten kunnen geld opleveren. Pak daarom je oude e-mails en boekingsbevestigingen erbij en check via de website van EUclaim of je nog iets kunt claimen. Omdat EUclaim werkt op basis van no cure, no pay, loop je geen financieel risico. Krijg je geen vergoeding, dan betaal je ook niks. Zo kun je zonder zorgen proberen je geld terug te krijgen. Beter laat dan nooit!

Disclaimer

In dit artikel worden affiliate links gebruikt. Hiervoor ontvangt One Rich Girl soms een vergoeding. Jij betaalt niets extra.