Het is natuurlijk geen geheim dat ik gék ben op side hustles. Dankzij mijn side hustles ben ik gekomen op het punt waar ik nu sta: zo goed als financieel vrij.
Maar mijn side hustles hebben me nog veel meer gebracht dan alleen maar wat extra geld. Ik heb ervaringen opgedaan en vaardigheden geleerd, en uit mijn side hustle als mystery shopper is ooit zelfs een fulltimebaan gekomen en later een vaste opdracht als freelancer. Maar daarover later meer.
Het belangrijkste voor nu is vooral dat mystery shoppen één van mijn favoriete side hustles is. Zelf doe ik het inmiddels als meer dan 15 jaar.
De wereld van mystery shoppen
In Nederland (maar eigenlijk in heel Europa en ook in de Verenigde Staten) wordt heel veel gebruik gemaakt van mystery shoppers. Waarschijnlijk veel meer dan je zou verwachten.
Er zijn ontzettend veel grote winkel- en horecaketens die standaard gebruikmaken van mystery shoppers. Van drogisten en supermarkten tot bouwmarkten en sportscholen, je kunt het zo gek niet bedenken of er worden mystery shoppers ingezet als tool om de klanttevredenheid te verbeteren en de winst de verhogen.
De kans is dus groot dat er een wereld is waarvan nog niet van het bestaan afwist. Tot nu toe dan, want na het lezen van dit artikel is er vast een wereld voor je opengegaan. Maandelijks, of zelfs dagelijks, bezoeken honderden mystery shoppers in Nederland allerlei verschillende locaties om de algemene service, de netheid en de kwaliteit van de dienstverlening te controleren.
En omdat deze wereld zo groot is, en het aanbod aan mystery shop opdrachten dus ook heel breed en divers, is dit een side hustle die voor vrijwel iedereen geschikt is. Voor alle leeftijden en alle geslachten zijn er wel passende opdrachten te vinden.
Je kunt het zo gek niet bedenken
Ik heb zelf al heel wat opdrachten uitgevoerd als mystery shopper. Als ik een ruwe schatting moet maken, heb ik rond de 2000 opdracht uitgevoerd. Tweeduizend! Dat is echt een hoop.
Ik heb leuke opdrachten gedaan, maar ook minder leuke opdrachten. Opdrachten waarvan ik nog altijd heel hard hoop dat ze aan mij worden toegewezen, maar ook opdrachten waar ik stiekem van baalde, omdat ik ze vervelend vond om te doen. Bijvoorbeeld omdat ze me veel meer tijd kostten dan ik vooraf verwacht had, of omdat ze gewoon way out of my comfortzone waren.
Dit soort opdrachten laat ik vervolgens lekker linksliggen zoals je zult begrijpen. Of het moet zo zijn dat ze zó hard op zoek zijn naar mystery shoppers, dat ze de vergoeding flink verhoogd hebben, waardoor ik die minder leuke opdracht toch ineens wél de moeite waard ga vinden.
Ik heb ook gekke mystery shop opdrachten mogen doen. Dingen waarvan je echt niet zou verwachten dat het überhaupt mogelijk is om als mystery shopper te gaan doen. Benieuwd wat voor opdracht dit zijn? In deze blog schreef ik er al eens uitgebreid over.
Waarom ik ooit begon
Ik begon ooit met mystery shoppen toen ik het niet zo breed had. Ik kreeg het minimumloon en mijn relatie ging over, dus ik kwam er alleen voor te staan. Ik redde het gewoon niet met mijn salaris, dus ik ging op zoek naar manieren om wat extra geld te verdienen.
Ik ging bijvoorbeeld enquêtes invullen om wat bij te verdienen, maar hoewel dat helemaal prima was, zette dat nog niet echt zoden aan de dijk. Daarom ging ik zoek naar nog meer leuke side hustles die ik met mijn baan kon combineren.
In alle jaren die verstreken zijn heb ik de meest uiteenlopende side hustles gehad en getest. Een heleboel daarvan vielen me tegen, omdat ze me veel te veel tijd en moeite kosten voor wat ik ervoor terugkreeg. De paar side hustles die ik wel de moeite waard vond zijn blijven hangen. En nu, zo’n 15 jaar later, ga ik nog steeds regelmatig op pad als mystery shopper om wat extra geld te verdienen.
Ik heb het inmiddels niet meer nodig, maar ik weet nu wat dat extra geld me kan opleveren, dus ik stop er niet meer mee. Het zit ook een beetje in mijn systeem denk ik. Ik kan gewoon niet maar één inkomstenbron hebben, daar word ik een beetje nerveus van.?
En zolang ik dingen doe die ik leuk vind om te doen, voelt het niet als werken en vind ik het zonde om niet te zorgen voor wat extra inkomsten, die ik kan gebruiken voor leuke dingen of om meer vermogen op te bouwen.
Wat kun je verdienen als mystery shopper?
Overigens is het ook niet zo dat alle mystery shop opdrachten de moeite waard zijn. Rijk zul je er niet van worden. Na al die jaren weet ik van de terugkerende opdrachten dan ook heel goed welke ik de moeite waard vind, en welke niet.
Opdrachten die veel tijd kosten sla ik vaak over. Als je uitrekent wat je daar gemiddeld per uur mee verdient schrik je ervan. Dan kun je je tijd wel beter gebruiken, zoals dat ook geldt voor een deel van de betaalde enquêtes die je kunt doen. Die kosten soms ook veel te veel tijd voor wat het je oplevert, terwijl er ook genoeg zijn waar de vergoeding echt wel de moeite waard van is.
Met mystery shop opdrachten is dat net zo. Soms kun je een tientje verdienen met maar tien minuten werk, soms sturen ze je op pad voor 15 euro en ben je 3 uur tijd kwijt. Dat soort opdrachten sla ik dus liever over. Als je écht geluk hebt, verdien je zo 100 euro met 2 uurtjes werk. Dat is een prima vergoeding als je dat omrekent naar een uurloon (en met de gedachte dat je de opdracht in je eigen tijd kunt uitvoeren en een deel ervan gewoon vanuit thuis).
Door opdrachten gewoon uit te gaan voeren kom je er vanzelf achter wat voor jou wel en niet goed werkt. Hoeveel tijd je ermee kwijt bent, hoe makkelijk een bepaald soort opdracht is omdat het voor jou heel natuurlijk voelt, dat soort dingen. Zo heb ik met net passen van kleding geen moeite, maar vind ik proefritten maken in duurdere auto’s heel ongemakkelijk, omdat ik in het echt nooit zo’n auto zou kopen (en al helemaal geen nieuwe) het voelt dan dus voor mij heel onnatuurlijk en vervelend, waardoor ik het ook een hogere vergoeding niet waard vind.
En wat ik ook meeneem in de vraag of een opdracht de moeite waard is, zijn de reiskosten en reistijd die ik kwijt ben. Een telefonische opdracht of een opdracht per e-mail die ik vanuit thuis kan doen levert niet heel veel op, maar ik heb ook 0 reistijd en reiskosten.
Een leuke opdracht middenin een grotere stad bij een bekende keten kan heel leuk lijken en ook best de moeite waard wat betreft de vergoeding, maar als ik een half uur heen moet rijden, een half uur terug, een stukje moet lopen, parkeerkosten moet betalen én je de benzineprijzen van tegenwoordig meerekend, dan kom je onderaan de streep helemaal niet zo gunstig uit. Dit soort opdrachten combineer ik dus met andere dingen, zoals meer mystery shop opdrachten of een afspraak die ik toch al had staan in de buurt.
Zo zorg ik ervoor dat alle opdrachten die ik doe ook echt de moeite waard zijn voor mij persoonlijk.
Veelgestelde vragen over mystery shoppen
Omdat ik altijd heel veel vragen krijg als ik weer eens iets post over mystery shoppen, heb ik de meest gestelde vragen hier even voor je op een rijtje gezet.
Is mystery shoppen betrouwbaar?
Ja, mystery shoppen is in de basis gewoon betrouwbaar werk. Grote winkels, horecaketens en andere bedrijven maken al jarenlang gebruik van mystery shoppers om hun klantenservice en dienstverlening te verbeteren. Wel is het belangrijk om kritisch te zijn op met welke partijen je samenwerkt.
Er zijn namelijk ook websites of aanbieders actief die onduidelijk communiceren, extreem lage vergoedingen bieden of waarbij je eerst zelf veel geld moet uitgeven zonder zekerheid over terugbetaling. Daarom is het slim om je vooraf goed in te lezen en alleen samen te werken met betrouwbare mystery shop bureaus.
Moet je ervaring hebben om mystery shopper te worden?
Nee, ervaring is meestal niet nodig. Veel mystery shoppers beginnen zonder enige ervaring. Het belangrijkste is dat je goed kunt observeren, betrouwbaar bent en duidelijk kunt rapporteren.
In het begin voelt het soms even onwennig om opdrachten uit te voeren, maar daar groei je vanzelf in. Hoe vaker je opdrachten doet, hoe makkelijker het wordt om snel belangrijke details op te merken en om rapporten efficiënt in te vullen. Je zult zien dat het je dan ook steeds minder tijd gaat kosten.
Kun je mystery shoppen combineren met een baan?
Ja, juist daarom is mystery shoppen zo populair als side hustle. Veel opdrachten kun je uitvoeren op momenten die jou goed uitkomen, bijvoorbeeld in de avond, in het weekend of tussendoor.
Daarnaast zijn er ook telefonische opdrachten of andere opdrachten die je volledig vanuit huis kunt doen. Daardoor is het voor veel mensen prima te combineren met een vaste baan, studie of gezin.
Kun je fulltime mystery shopper worden?
In feite kan dit wel, maar dan moet je er zelf voor zorgen dat je je agenda volplant met opdrachten en dat mystery shop bureaus jou graag kiezen. Maar het is lastig om er een volwaardig inkomen uit te halen en je hebt ook geen zekerheid dat je volgende maand weer genoeg opdrachten toegewezen gaat krijgen, dus of dit verstandig is, is maar de vraag.
Hoe oud moet je zijn om mystery shopper te worden?
Bij de meeste bureaus moet je minimaal 18 jaar oud zijn om aan de slag te kunnen. Voor sommige opdrachten geldt daarnaast een specifieke doelgroep. Zo zijn er opdrachten die juist gericht zijn op jongeren of gezinnen en die dan samen met een ouder uitgevoerd worden.
Bovendien zijn er voor vrijwel iedere doelgroep leuke mystery shop opdrachten te vinden.
Hoe snel krijg je betaald?
Dit verschilt per bureau. Sommige mystery shop bureaus betalen al heel snel of zelfs vooraf uit, terwijl andere met vaste betaalmomenten werken, vaak één keer per maand achteraf. In februari krijg je dan dus je opdrachten van januari uitbetaald.
Meestal wordt je rapport eerst gecontroleerd voordat een vergoeding definitief wordt goedgekeurd. Daarom is het belangrijk om opdrachten zorgvuldig uit te voeren en je rapport volledig en op tijd in te leveren.
Is mystery shoppen moeilijk?
Dat valt heel erg mee. De meeste opdrachten zijn goed uit te voeren wanneer je netjes de briefing volgt en goed oplet tijdens een bezoek.
Wel zul je merken dat sommige soorten opdrachten beter bij je passen dan andere. De één vindt horeca-opdrachten leuk, terwijl iemand anders liever winkels bezoekt of telefonische opdrachten uitvoert. Na verloop van tijd ontdek je vanzelf wat het beste bij jou past.
Moet je belasting betalen over je inkomsten als mystery shopper?
Helaas wel. Verdiensten uit mystery shoppen kunnen worden gezien als inkomsten uit overig werk en die moet je opgeven bij de Belastingdienst. Hoe dat precies werkt hangt af van jouw situatie en hoeveel je verdient.
Wat mystery shoppen mij gebracht heeft
In de afgelopen 15 jaar heb ik al veel geld verdient met alle mystery shop opdrachten die ik gedaan heb. Dat extra geld heb ik gebruikt om verre reizen en weekendjes weg van te betalen, maar een deel ervan heb ik ook belegd, waardoor dat geld nu een stuk meer waard is geworden én een klein passief inkomen oplevert in de vorm van dividend dat elke maand gestort wordt.
Maar zoals ik al eerder zei, is geld natuurlijk niet het enige. Van mystery shoppen word je op zich niet rijk. De vergoedingen zijn niet gigantisch en vaak wordt een groot deel ‘in natura’ betaald. De bedragen die ik opzij heb kunnen zetten zijn dus kleine bedragen, maar vele kleine beetjes vormen uiteindelijk vanzelf een grote hoop.
Naast het geld heb ik ook hele leuke ervaringen op kunnen doen. Ik heb hele leuke mystery shop opdrachten uit kunnen voeren en ben onder andere al twee keer met de trein naar Londen gegaan als mystery shopper. Dit zijn leuke ervaringen, die ik voor de rest van mijn leven met mij meedraag.
Maar ook dat is niet alles. Toen ik, na maandenlang overleg met mijn werkgever, weer eens niet tot een overeenstemming kwam over mijn arbeidsvoorwaarden en even hé-le-maal klaar was met mijn schrale loon, besloot ik dat het tijd was om ontslag te nemen.
Ik werkte als makelaar en zag mezelf niet zo snel bij een ander kantoor in de buurt aan de slag gaan, dus ik besloot wat breder te kijken. Ik had namelijk ook 11 jaar ervaring als teamleider in een supermarkt en ik werkte al die tijd ook al als mystery shopper, dus de retail trok me ook zeker. Ik ben alle winkels die ik vaak als mystery shopper bezocht in gedachten langsgegaan en kwam tot de conclusie dat één van de bekende drogisterijketens in Nederland behoorde tot de ketens die in mijn omgeving vrijwel altijd goed scoorden als ik er moest mystery shoppen. Met zo’n winkel wilde ik wel geassocieerd worden, en dus ging ik op zoek naar leuke vacatures.
Een lang verhaal kort: binnen 2 weken werd ik aangenomen als filiaalmanager. Waar alle medewerkers het overigens ontzettend interessant vinden dat ik precies wist waar de mystery shoppers op letten én waar ik ervaren heb hoe een groot bedrijf omgaat met de resultaten van mystery shoppers en wat de medewerkers hiervan meekrijgen.
Weer wat later (ik was toen weer terug aan de slag als makelaar), werd ik benaderd door een van de grootste mystery shop bureaus van Nederland. Ze waren op zoek naar ‘quality checkers’; mensen die de rapporten nakijken die binnenkomen en doorgestuurd worden naar de hoofdkantoren van de opdrachtgevers. Doordat ik al zoveel rapporten als mystery shopper naar tevredenheid had uitgevoerd, vonden ze mij hiervoor wel geschikt. En zo kwam ik aan één van mijn vaste freelance opdrachten, die ik nog altijd met veel plezier doe.
Zo zie je maar dat die ene side hustle (of dat nu mystery shoppen is, of iets totaal anders), je heel veel kan brengen. Meer dan extra euro’s in elk geval. Ik vind echt dat een goede side hustle je leven enorm kan verrijken. Letterlijk én figuurlijk dus.
Zelf aan de slag
Wil je ook aan de slag als mystery shopper, maar weet je niet zo goed waar en hoe te beginnen, en kun jij wel een steuntje in de rug gebruiken? Dan is onze cursus Mystery Shopper Worden gemaakt voor jou.
In deze cursus leer je in enkele uren (en geheel op je eigen tempo) álles wat je moet weten over de wereld van mystery shoppen. Waarom er gebruik van wordt gemaakt, hoe het werkt en hoe je aan de beste opdrachten komt.
Naast de korte videolessen krijg je ook toegang tot onze Whatsapp Community, waarin we je op de hoogte houden van beschikbare opdrachten die voorbijkomen, nieuwtjes en onze ervaringen met de beste, maar ook slechtste mystery shop opdrachten.
Zo hoef jij niet te beginnen aan opdrachten die je tijd niet waard zijn, weet je zeker dat je niet bij onbetrouwbare platformen of aanbieders terecht komt én bespaar je jezelf veel tijd. Met andere woorden: deze investering verdien je binnen no time terug!
Disclaimer
In dit artikel worden affiliate links gebruikt. Hiervoor ontvangt One Rich Girl soms een vergoeding. Jij betaalt niets extra.
